老人在养老院重要的7项服务规定

　　一，养老院关于老年人服装服务要求的规定

　　整洁合身的着装是老年人人际交往和满足自尊心的基本需求。干净无刺激的内衣也是老年人舒适的基本需求。着装服务要求如下:

　　1、保持老年人衣着得体、干净、舒适。

　　2、老年人可以自己选择和穿自己的衣服。护士在老年人穿脱困难时提供帮助，帮助扣子和整理衣服，或者提供方便穿的衣服、裤子和扣子的辅助设备，帮助老年人照顾自己。督促老年人及时换衣服。

　　3、每天晚上，老年人在会阴清洁护理后更换内衣，在皮肤清洁护理(洗澡或洗澡)后更换干净的内衣，根据情况更换外衣。

　　4、按照服务计划提供衣物清洁服务，不能洗的毛料、丝绸衣物按要求送洗。

　　5、穿着打扮照顾老年人的习惯，鼓励老年人根据自己的经济状况穿合适、得体、舒适的衣服，鼓励“老来俏”。

　　6、内裤、内裤采用棉质和丝质，避免使用化纤织物，避免刺激皮肤或引起皮肤过敏。

　　7、为了满足老年人的心理需求，协助卧床老人在晨间护理或接待时尽量穿上得体的外衣。

　　8、保护老年人隐私。

　　第二，养老院关于老年人饮食服务要求的规定

　　为老年人提供合理的饮食和饮食服务，满足他们的食欲和营养需求，是维持他们健康的基本服务内容。饮食服务要求如下:

　　根据老年人的牙齿功能、吞咽功能和饮食习惯，选择食物特性(流质、半流质、软食、普食)。

　　根据老年人的疾病治疗要求，根据医生的建议选择食物类型。

　　老年人饮食基本要求：

　　①荤素搭配，食物多样化，营养丰富:以碳水化合物为主，适量*蛋白质，富含维生素、钙和铁，控制胆固醇和脂肪(尤其是动物脂肪);

　　②食品易咀嚼、吞咽、消化吸收：食品加工精细，尽量采用蒸、煮、炖的烹调方法，少用煎、炸、炒;

　　③食品宜清淡，少盐少糖：老年人由于味觉功能下降，可以用醋、姜、蒜等调味，避免盐、糖、酱油等调味品过多;

　　④食品应富含膳食纤维，防止便秘食品颜色、香味、味道齐全，增进食欲;⑥注意食品安全：老年食品应去骨、剔刺、切细、煮软。

　　4.营造良好的饮食环境，停止进食前半小时的室内清洁卫生，卧床老人排尿排便，开窗通风，保持室内空气清新无异味。

　　餐具干净，餐桌、碗筷干净，无水溃、污溃。老年人专门为餐具使用。

　　6.尽量创造条件，让老人自己吃饭。卧床老人可以在床上提供一张小桌子，不方便吃饭的可以提供长柄和粗柄餐具。餐桌上有固定的碗和盆装置;必要时，老人胸围布，桌子上铺餐布;尽量让老人自己吃饭，享受吃饭的过程，防止功能废用退化。

　　细嚼慢咽，吃饭时不看电视，不和老人谈笑风生，不催促老人加快进食速度，防止误吸、噎食。

　　尽量坐着吃饭，进水，卧床老人抬高床头，侧卧吃饭，避免误咽人气管。

　　食物温度适宜，喂食、喂水、喂鼻喂食时，必须先测温后喂食，避免烫伤。

　　按照操作规范进行喂食、喂水和鼻喂，避免发生喂食事故。

　　少吃多餐，规律饮食，避免暴饮暴食。

　　食品新鲜食用，低温保存，注意防蝇防蟑螂，避免食用过期、变质的食品。

　　进行饮食健康教育，帮助老年人采取健康的饮食习惯，选择健康的饮食。

　　三是养老院老年人居室服务的具体要求及规定

　　1.地面清洁

　　(1)正确的清洁和擦拭方法。根据老年人客厅的地面情况，地面可以用扫帚、拖把或吸尘器清洁。清洁和擦拭地面的顺序是:从内到外，从角落、边缘到中间，从小到大，从床下、桌子底部到客厅较大的地面，依次倒退到门口。

　　采用湿式清洁，以免灰尘飞扬。

　　用清洁剂清洁地面后，用清洁拖把清洁地面。

　　塑料地板、花岗石、地砖地板等吸水性能差，应准备干拖把，清洁地面后应及时擦干，以免老人滑倒。

　　不要用锋利的工具刮去地面上的污垢，以免损坏地面的板材和光洁度。

　　(6)每天使用吸尘器清洁地面，注意清除地毯下的异物。吸尘器每次连续使用不超过1小时，避免电机发热损坏;不要使用吸尘器吸收液体、粘性物体、金属、玻璃碎屑等。养老机构不提倡使用地毯。

　　(7)老年人的室内物品不要随意移动，桌椅等物品移动后要及时归还，尤其是过道上不能放置物品，以免老年人摔倒。

　　(8)不要移动老人室内的大件物品。

　　清洗后，开窗通风半小时，以保持室内空气清新，去除清洁剂的味道，但要避免对流，防止老年人受凉。

　　清洁室内物品

　　(1)家具上的灰尘不宜用鸡毛掸子等工具擦拭，因为擦掉的灰尘会立即重新落在家具上，造成室内灰尘飞扬，对健康有害。正确的方法是用半干半湿的抹布擦去家具上的灰尘。

　　门窗的清洁原则是不爬高，手勾得到，太高的地方可以用加柄的工具清洗。不要清洁外墙。

　　(3)选择合适的清洁剂，用合适的方法清洁各种材料制成的家具污垢。木质家具不宜用开水和碱水擦拭，以免掉漆;金属家具要防潮，不要接触酸碱等腐蚀性洗涤剂;藤、竹、柳家具不宜用力拖拉，以免关节松动。

　　(4)布沙发、床上浮尘用吸尘器吸去，避免抖动、拍打。

　　夏季老年人睡觉的凉席，应该每天用毛巾浸泡在温水中擦拭。

　　衣服经常清洗，但要清洗干净，以免刺激老年人的皮肤。

　　清洁卫生设施

　　(1)瓷砖或地砖一般用于浴室墙壁。因为洗澡，经常会有水溃疡。可以用洗涤剂或去污粉与清水混合，用干净的抹布蘸少量水擦拭，然后用清水清洗。

　　(2)抽水马桶盖可以用抹布从外到内擦拭，用专用刷子蘸专用清洁剂清洗马桶边缘和内部污垢，用清水冲洗。

　　浴缸、洗手盆可以用干净的抹布或毛巾蘸上清洁剂清洗，然后用清水冲洗。

　　浴室地板用清洁剂擦拭，用清水冲洗，然后用干布擦干。

　　第四，养老院关于老年人口腔清洁服务的规定

　　老年人唾液分泌减少，饮水少，饮食少，清除口腔细菌的能力降低;食物残渣滞留，口腔温度和湿度适合细菌生长，容易引起口腔炎症、口臭等并发症。口腔清洁服务要求如下:

　　保持口腔清洁无异味。

　　每日至少早晚刷牙，每次饭后漱口，*每次吃完都要刷牙。

　　3.刷牙是清洁口腔的好方法。如果老人能自己刷牙，尽量帮助老人刷牙。卧床的老人可以帮助老人坐着或者抬起床边的半坐位刷牙。

　　4.不能自己刷牙的老人，每天早晚都会帮忙清洁口腔。他们可以用棉签或棉球擦洗口腔。每次喂食后漱口或饭后喝少量温开水清洁口腔。

　　5.戴假牙的老年人不仅要注意口腔清洁，还要注意避免吃硬的或粘的食物，以免损坏假牙。每天晚上睡觉前戴活动假牙的人取下假牙，用牙刷和牙膏在清水下刷干净，然后浸泡在清水中，第二天早上再戴。假牙不要浸泡在酒精和热水中。

　　6.对老年人进行口腔保健教育，鼓励牙齿脱落的人就医穿假牙。患有口腔溃疡的老年人应根据医生的建议使用药物和漱口液，同时保持口腔清洁。

　　养老院关于老年人皮肤清洁服务要求的规定

　　保持皮肤，清洁会阴，促使老年人感到舒适，促进皮肤血液循环，防止压疮和尿路感染。皮肤清洁护理要求如下:

　　夏天一周洗两次澡，冬天一周洗一次澡。出汗的人要适当增加洗澡次数。

　　2.每天晚上清洁会阴，更换内衣。卧床老人每天晚上帮老人擦洗会阴，必要时冲洗会阴。会阴清洁盆和毛巾是专门用来清洁和日晒和消毒的。

　　尽量帮助老人自己洗澡，根据老人的情况给他们洗澡，护士给他们适当的帮助。卧床的老人可以在床上洗澡，也可以在床上洗澡。

　　4.老年人不应锁门洗澡。浴室应安装合适的扶手，并在地面上铺设防滑垫，以防止老年人滑倒。水温不宜过冷或过热，以防老年人烫伤。

　　5.保持皮肤清洁无异味。由于皮脂腺功能下降，老年人不应经常洗澡。选择中性浴液(肥皂)，洗后涂抹保湿霜，防止皮肤干燥引起的瘙痒。

　　注意保护老年人的隐私。

　　养老院关于老年人上厕所服务的规定

　　随着年龄的增长，老年人的系统功能下降，再加上老年人行动不便，上厕所时容易发生尿湿裤子、晚上起床摔倒，甚至排尿用力引起心脑血管意外等事故。，所以他们必须提供良好的厕所服务。服务要求如下:

　　保持排尿顺畅。老年人白天要求他们多喝水，每天饮水量保持在2000ml以上，夏季出汗时要增加水量，以保证充足的尿量，防止尿路感染;同时多吃蔬菜和水果，定期排便，防止便秘。

　　2.有尿失禁的老年人可以定期提醒上厕所，也可以每2小时提醒一次闹钟或一些电子提醒器。夜尿频繁的老年人白天多喝水，晚上适当控制饮水量，保证充足的睡眠;如果有脑血栓病史，不宜控制水量。

　　为了方便老人上厕所，尽量提供方便穿脱的裤子。

　　4.提供方便、隐蔽、相对独立的排便环境，尽量让老人在卫生间排便，坐着排便，告诉老人不要过度排便和排尿。

　　5.告诉老人不要锁卫生间的门，这样护士在出现问题时可以随时提供服务。对于坐立不稳的老人，护士站在老人一边支持他们。如果老人可以自己用卫生纸清洗，尽量把卫生纸交给老人，让他们自己擦肛周皮肤;如果做不到，可以帮助清洁肛周皮肤，必要时用清水清洗。

　　上完厕所后，告诉老人慢慢站立，防止体位性低血压晕倒;地面防滑，防止老人摔倒。

　　7.卧床老人使用卫生间，卧床老人和夜尿频繁、起床不方便的老人，使用尿壶，注意操作规范，避免损伤皮肤，引起老人不适，及时清除粪便，小便，开窗通风，保持室内空气清新。

　　便器、尿壶每周消毒一次。

　　注意保护老年人的隐私。

　　养老院关于老年人装修服务要求的规定

　　良好的妆容可以让老年人保持良好的精神状态，在人际交往中起到积极的暗示作用，保持健康的心理状态，促进健康。装修服务的要求如下:

　　保持老年人的发型，面容整洁得体，不留长指(趾)甲。

　　自理老人自己整理发型，化妆，修剪指甲(趾)甲，有困难的人协助。

　　3.鼓励老年人每天多梳头，有困难的人提供长柄、疏齿梳子，让老年人自己梳头。卧床的老人至少应该在早上和午休后梳头。

　　每日至少早晚洗脸，必要时随时清洁面部皮肤。

　　5.每两周检查修剪一次指甲(脚趾)，宜浸泡在温水中3?5分钟指甲(脚趾)软化后再修剪，一般洗手洗脚后修剪。

　　6.每月提供一次理发服务，护士根据需要提供修面服务，由具有理发服务资质的人员提供，并协助老年人进行。建议老年人根据老年人的习惯和喜好，修剪容易梳理的发型。

　　鼓励老年人化淡妆，帮助他们以良好的精神面貌开始一天的生活。

　　修剪指甲(趾)甲，理发时注意防止老年人意外受伤。