什么是居家养老服务？居家养老服务谁来管？

        居家养老服务，是指在社区建立一个社会化的养老服务体系，为居住在家中的老年人开展社会化服务。即以家庭为核心、以社区为依托、以专业化服务为依靠，为居住在家的老年人提供以解决日常生活困难为主要内容的社会化服务，服务内容包括生活照料与医疗服务等。

        什么是居家养老服务？

        1、居家养老服务是由政府主导，依托社区和社会力量，为居家的老年人提供生活照料、家政服务、康复护理和精神慰藉等方面服务的一种服务形式。

        2、服务机构是经合法登记为居家老人提供服务的各类组织。

        3、服务对象是居住在家庭的60周岁及以上老年人。

        居家养老服务谁来管？怎么管？

        1、《规范》明确省、市、县(市、区)民政部门、乡镇(街道)政府、社区(村)居委会等组织是居家养老服务管理机构。管理机构配备专职人员建立居家养老服务信息系统，内容包括服务对象的生活状况、家庭状况、身体状况和经济状况。同时建立评估体系和服务补贴制度。

        2、定期对居家养老服务机构进行检查和评定。《规范》规定了评价主体、评价内容、评价方法和持续改进等方面内容。《规范》规定的服务质量评价是由机构自我评价、服务对象评价和第三方评价三方面组成的一个完整的质量评价体系。《规范》中列举了一些评价指标和方法作为指导，包括服务对象满意度、家属/监护人满意度、服务时间准确率、服务项目完成率、有效投诉结案率等等，并且提出了持续改进的要求。